有小伙伴反映iPhone X手机自从升级12.3.1后，在锁屏状态下，接电话导致手机屏幕失灵，从而无法接通电话。这是怎么一回事?跟升级系统有关吗?
iPhone X锁屏界面接电话导致屏幕失灵故障原因
Apple 已确定，由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障，因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。受影响的设备可能会表现出以下症状：显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作，即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应。
Apple 或苹果维修会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。
适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划
1、在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 iPhone，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。
2、查找 Apple 授权服务提供商。 预约前往 Apple store 零售店。
3、如果您有疑问或需要进一步协助，请联系 Apple 支持。
4、接受服务前，请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作。
5、如果您的 iPhone X 存在任何会影响维修完成的损坏(如手机屏幕坏了)，则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。
6、Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。
7、这项 Apple 计划不会扩展 iPhone X 的标准保修保障范围。
8、如果您认为您的 iPhone X 曾受这一问题影响，并且您曾为此支付了更换显示屏模块的费用，您可以联系 Apple 咨询退款事宜。
9、这项计划为受影响的 iPhone X 设备提供保障，期限为自设备首次零售之日起 3 年。
iPhone X锁屏界面接电话导致屏幕失灵如何解决?
可尝试以下操作：
1、强制重新启动，按下调高音量按钮再快速松开。
2、按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。
3、还原所有设置 备份数据连接iTunes恢复系统。
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