当苹果发布新版本时，用户可以在 iPhone 设置-通用-软件更新中收到新版本的推送并进行更新，但一些用户在通过这种方式更新 iPhone 或 ipad 时，可能会遇到一些错误提示，例如“软件更新失败，下载时出错”。
检查网络、做好更新准备：
对于此类问题，可能是由于网络原因导致的故障，您可以尝试通过相同的网络再次更新您的设备，如果仍然看到此类信息，请尝试使用其它网络来更新设备。
同时需要确保：
1.设备中有足够的可用空间。
请前往 iPhone 设置-通用-“iPhone 储存空间”进行检查。如果储存空间不够用或者将满，将会导致更新失败或白苹果问题。
2.当前设备连接的网络顺畅。
iPhone 需要连接互联网才能进行更新。下载更新的用时因更新大小和网速而异。用户可以在下载更新时正常使用设备，然后设备会在可以安装更新时通知您。为提高下载速度，请避免下载其他内容，并尽可能使用 Wi-Fi 网络。
3.设备中的重要数据已经备份。
为避免意外情况，建议先备份好数据后再升级设备。可以根据需要，通过 iCloud、iTunes 或爱思助手全备份功能进行备份。
尝试移除更新后重新安装：
如果在更新时，出现“无法检查更新。检查软件更新时出错”或“无法安装更新”等提示，在更换网络后仍然没有效果，请尝试移除这个更新然后重新安装。
1.前往 iPhone 设置-通用-iPhone 储存空间，在 App 列表中找到更新。
2.轻点更新，然后轻点“删除更新”。
3.前往“设置”-“通用”-“软件更新”，然后下载最新的更新。
如果没有在 App 列表中看到更新，或者问题再次发生，则需要在电脑上更新您的设备。
通过电脑更新设备：
当您无法在设备上直接安装更新时，可以通过电脑进行更新：
打开爱思助手 PC 端(建议更新到最新版)，将苹果移动设备通过数据线连接至电脑。在爱思助手“智能刷机”- “一键刷机” 界面，选择所需要更新的版本，勾选 “保留用户资料刷机” 选项，点击 “立即刷机” 并耐心等待刷机完成即可。
这以上就是 苹果维修服务中心的专业维修技师给大家讲解的全部内容，当大家手机出现问题以后，希望小伙伴们不要感到惊慌，在这里， 苹果维修服务中心的专业维修技师建议大家遇到自己解决不了的问题以后，可以去当地的手机维修点进行维修。
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